导游的仪容仪表,在整个对客服务中有着不容忽视的作用。

题目

导游的仪容仪表,在整个对客服务中有着不容忽视的作用。

参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案

第1题:

导游员的仪容、仪表有什么要求?


正确答案: 1.规范化:要合乎导游职业的规定,给游客以训练有素的感觉。
2.和谐:要适应自己的气质和性格特点,内在素养和外在形象相统一。
3.审美性:导游员是游客的审美对象,因此穿着打扮要有美感。

第2题:

个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和()。

  • A、礼节、礼貌及礼仪
  • B、仪表、仪客及仪态
  • C、仪表、眼神及表情
  • D、仪容、礼节及礼貌

正确答案:B

第3题:

导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外,还包括()。

A.思想品德
B.身心健康
C.服务意识
D.服务技能
E.讲解方法

答案:A,C,D
解析:

第4题:

服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。

  • A、仪容仪表
  • B、肢体行为
  • C、服务用语
  • D、服务态度及操作技能

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在提供导游服务时,应遵守()规范,保持良好的仪容装饰。

  • A、礼貌礼仪
  • B、谈吐举止
  • C、仪容仪表
  • D、工作态度

正确答案:C

第6题:

服务礼仪内容包括()

  • A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
  • B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
  • C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
  • D、仪容、仪表、举止、行为、语言

正确答案:B

第7题:

导游人员的仪容仪表指什么?


正确答案:是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。

第8题:

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A服务态度、行为举止、仪容仪表

B服务用语、行为举止、仪容仪表

C服务用语、服务态度、服务行为

D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


D

第9题:

导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么?


正确答案: 导游人员作为旅行社的代表,要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
因此,导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体,要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称,不能引起游客的反感。
仪表要求导游人员的服饰整洁端庄,要与周围的环境、场所协调,不能过分艳丽,与从事的工作不相宜。
仪态要求导游人员站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,不要给游客傲慢或轻浮之感。

第10题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?


正确答案: 着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位臵;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下四指处。
精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。