供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的?

题目

供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的?

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第1题:

()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。

A服饰、仪表和举止

B着装、仪容、举止

C服饰、仪表和行为

D着装、仪容和行为


B

第2题:

静态服务礼仪规范包括:仪容、仪表


正确答案:正确

第3题:

员工必须按照《()》的要求,保持个人卫生,做到制服穿着整洁,仪容仪表符合规范。

A.员工必读

B.员工须知

C.员工手册


参考答案:C

第4题:

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

  • A、自然
  • B、大方
  • C、端庄
  • D、自然、大方、端庄

正确答案:D

第5题:

员工仪容仪表规范对“整体”是怎样要求的?


正确答案:自然大方得体,符合工作要求及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。

第6题:

要把一名员工培养成为企业群体的一员,最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。

A

B



第7题:

供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求?


正确答案: (1)严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。
(2)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
(3)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料。
(4)工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。

第8题:

供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些?
(1)供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌:
(2)保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹,不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。

第9题:

供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

  • A、综合
  • B、外在
  • C、内在
  • D、行为

正确答案:B

第10题:

实施“员工服务规范管理行动”,是指客户服务主动热情、有礼有节,保持良好仪容仪表,使用普通话,服务用语规范,窗口、抢修等服务人员着装统一。


正确答案:正确

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