主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）
第1题：
A.起身站立
B.仅仅握住对方的手指尖
C.用左手相握
D.戴着手套或墨镜
第2题：
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
第3题：
第4题：
与客户交谈时应避免哪些方面的语言？
第5题：
最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？
第6题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
第7题：
最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？
第8题：
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”
B、“您好，我是××支行(网点)。”
C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
D、“您好，我是××。”
第9题：
给下级打电话时应注意哪些礼仪？
第10题：
再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。