当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
第1题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第2题：
柜面服务应坚持“（）”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先（），并立即停下手中的工作，为客户办理业务。
第3题：
殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
第5题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
第6题：
在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
第7题：
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
第8题：
A . 面无表情
B . 直视消费者
C . 双目低垂
D . 主动迎上去，热情招呼
第9题：
当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
第10题：
当客户提出理财需求时，大堂人员应（）