在服务礼仪中,沟通渠道的建立必需满足什么条件?
第1题:
要建立合作共赢的邮银关系,要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道,确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是____:
A、网络工作沟通渠道
B、经营工作沟通渠道
C、人力资源工作沟通渠道
D、财务工作沟通渠道
第2题:
A.要有效沟通,使沟通内容更加清晰
B.要因人而异,充分考虑不同沟通者的接受能力
C.沟通渠道要广泛,要重视建立自己的沟通渠道
D.要因时因地而异,注意对象和场合
第3题:
企业建立有效的员工沟通制度,不但有利于企业的有效管理与经营,同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上,一般有两种类型的沟通渠道,对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为( )
A.正式沟通渠道和非正式沟通渠道
B.纵向沟通渠道和横向沟通渠道
C.下向沟通渠道和上向沟通渠道
D.管理沟通渠道和非管理沟通渠道
第4题:
在旅游服务的每一个环节中,都要重视服务的礼仪,必须满足客人全部需要。
第5题:
在服务礼仪中,基本*站姿的定义和标准是什么?
第6题:
第7题:
第8题:
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第9题:
在服务礼仪中,时刻注意微笑,对人对己都有什么作用?
第10题:
服务礼仪中,双向沟通的双重意义是什么?