出入房间时,应主动为()、()、宾客开门,请其先入或先出房间。

题目

出入房间时,应主动为()、()、宾客开门,请其先入或先出房间。

参考答案和解析
正确答案:尊者、女士
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第1题:

旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

下述正确的是:()。

A、在步行上下楼梯时,应上靠左,下靠右。

B、与尊者、异性下楼,若楼梯过陡,应主动行走在前。

C、出入房间,进、出门时,都不应面向房内之人。

D、出入房间,应请尊长、女士、来宾率先进入房间,率先走出房间。


参考答案:BD

第3题:

淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

出入有人控制的电梯时,引导者应后入先出。


正确答案:正确

第5题:

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。


正确答案:从清扫一间开一间

第6题:

进入房间时,按门铃3次,每次间隙4秒,并说:“服务员。”如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员。我可以进来吗?”确认无宾客在房间方可进入。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

出门迎客,进入房间时,若门向外开,应拉开房门,请宾客()若门向内开,则主人应推开房门,进入房内,手扶门把手,再请宾客进入

  • A、先入内
  • B、一同入
  • C、随自己进入
  • D、先留步

正确答案:A

第8题:

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。

  • A、把房间全部打开
  • B、把无人的房间全打开
  • C、随便开几间
  • D、从清扫一间开一间

正确答案:D

第10题:

以下关于行进礼仪的要求,说法正确的是()。

  • A、如果客人认识路,应让客人走在前面
  • B、右侧单行,前方为上
  • C、男女同行上下楼梯,女士居后(避免走光)
  • D、出入门时尊者先入先出。但内开门时,陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门

正确答案:A,B,C,D

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