公务人员使用书面用语的首要要求是什么?

题目

公务人员使用书面用语的首要要求是什么?

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相似问题和答案

第1题:

房地产经纪人在为客户解答问题时,应尽可能使用(  )。

A.法律用语
B.口头用语
C.书面用语
D.地方用语

答案:C
解析:
无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。客户提出问题后,应换位思考,多站在客户的角度上加以考虑,解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

第2题:

房地产经纪人在为客户解答问题时,应尽可能使用(  )。

A、法律用语
B、口头用语
C、书面用语
D、地方用语

答案:C
解析:
无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。客户提出问题后,应换位思考,多站在客户的角度上加以考虑,解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

第3题:

服务人员使用书面用语的首要要求是()。

A.工整清晰

B.书面规范

C.正确无误


正确答案:C

第4题:

制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。()


正确答案:错误

第5题:

公务人员办公室环境的礼仪要求是什么?


正确答案: 公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理,其基本要求是整洁、俭朴、实用。
具体包括以下几个方面:
(1)保持办公室干净卫生;
(2)办公用品摆放合理;
(3)墙面上的张贴物、挂件整齐有序;
(4)办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生;
(5)办公场所及用品应俭朴;
(6)电话机的摆放要便于接听;
(6)尽量不要在办公区域用餐;有强烈刺激味道的食品,绝对不要带到办公室。如果在办公室用餐,时间不要太长,用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉,并将桌面和地面打扫干净。

第6题:

房地产经纪人在为客户解答问题时,应尽可能使用( )。(2011年真题)

A.法律用语
B.口头用语
C.书面用语
D.地方用语

答案:C
解析:
无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。客户提出问题后,应换位思考,多站在客户的角度上加以考虑,解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

第7题:

站务员服务使用的“十字”用语是什么?


正确答案: 请、您、谢谢、对不起、没关系。

第8题:

按沟通所使用语言的方式可分为()。

A、口头沟通

B、电子沟通

C、书面沟通

D、书面口头混合沟通

E、正式沟通


参考答案:ABCD

第9题:

使用书面用语时,三个禁忌是什么?


正确答案:1、忌感情用事;
2、忌滥用虚词;
3、忌过度修辞。

第10题:

书面用语表达要求是()。

  • A、正确无误
  • B、工整清晰
  • C、内容完整
  • D、简明扼要

正确答案:A,B,C,D