园艺服务应满足的要求不包括()。A、《园艺服务规范》B、《服务礼仪规范》C、《CCPM标识规范》D、《危险源管理方案》

题目

园艺服务应满足的要求不包括()。

  • A、《园艺服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《CCPM标识规范》
  • D、《危险源管理方案》
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第1题:

()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

  • A、服务控制规范顾客
  • B、服务过程规范
  • C、服务提供规范

正确答案:C

第2题:

经理/品质主管/专业主管应当依据《服务礼仪规范》、《物业服务规范》和《CCPM标识规范》要求,以及相关管理要求进行日常巡查,并将巡查情况及本工作范围发生的其它事情记入《工作日记本》。


正确答案:正确

第3题:

()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

  • A、服务提供规范
  • B、服务过程规范
  • C、服务控制规范

正确答案:A

第4题:

《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、《园艺服务规范》构成公司()


正确答案:《物业服务规范》

第5题:

《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。


正确答案:正确

第6题:

在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》

正确答案:B

第7题:

品质主管的日常工作检查主要包括那几方面?()

  • A、服务礼仪规范
  • B、物业服务规范
  • C、CCPM标识规范

正确答案:A,B,C

第8题:

服务标准是()

  • A、服务规范
  • B、规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准
  • C、顾客对服务的要求
  • D、行业服务规范

正确答案:B

第9题:

服务供方的工程操作应当符合我方()。

  • A、相关作业指导书
  • B、《CCPM标识规范》
  • C、《工程服务规范》
  • D、《工程服务合同》

正确答案:A

第10题:

经理/品质主管/专业主管应当依据()要求,以及相关管理要求进行日常巡查。

  • A、《工程服务合同》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《物业服务规范》
  • D、《CCPM标识规范》

正确答案:B,C,D

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