违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

配送辅助流程中，当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情

题目

配送辅助流程中，当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时，需转入如下（）处理流程

  • A、预约问题处理流程
  • B、投保单问题处理流程
  • C、保单问题处理流程
  • D、验车问题处理流程
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

为避免收不到对账单,如果持卡人的()等发生变化,持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。

A、身份证号

B、联系人姓名

C、帐单地址、邮编

D、联系人单位


参考答案：D

第2题：

无纸化办贷中，由()在主流程中发起辅助审查流程。

A、主调查人

B、开户行客户经理

C、客户部门负责人

D、分管客户主管行长


答案：A

第3题：

关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。

A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E、挽留客户流程只针对销户的客户


参考答案：ABC

第4题：

客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）

  • A、告知客户同意交钱，尽快配送
  • B、告知客户我们帮客户联系配送，尽快给客户配送
  • C、记录信息，将问题升级给高级客服人员核实处理
  • D、联系配送尽快给客户配送，同时帮客户说话，让配送少收一点运费

正确答案:C

第5题：

电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。

  • A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系
  • B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系
  • C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话
  • D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话

正确答案:A

第6题：

客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?()

A.无需对成员进行设置，即可添加客户

B.添加客户的成员需实名

C.添加客户的成员需绑定微信

D.不在外部联系人的权限范围内的成员，若被设置了客户联系使用范围，则可添加客户


答案：D

第7题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下不属于客户教育的情景是（）

  • A、教育客户使用自助终端
  • B、打电话预约客户
  • C、告知客户注意事项
  • D、教育客户使用新业务

正确答案:C

第8题：

关于挽留客户流程表述中，错误的是()。

A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了


参考答案：D

第9题：

在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）

  • A、提醒客户
  • B、联系客户
  • C、记录信息
  • D、拨打电话

正确答案:A

第10题：

IDC业务变更流程主要针对客户信息，而客户信息主要包括（）

  • A、客户联系人电话
  • B、合同生效时间
  • C、合同周期
  • D、合同性质

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容