关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
第1题：
关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。
A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E、挽留客户流程只针对销户的客户
第2题：
挽留客户流程的管理负责人是()。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、会计主管
D、柜员
E、保安
第3题：
挽留客户流程的管理负责人是（ ）。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.运营主管
D.柜员
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是（）
第5题：
关于挽留客户流程表述中，错误的是()。
A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
第6题：
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
第7题：
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()
A、客户教育流程
B、客户分流流程
C、客户营销流程
D、客户挽留流程
第8题：
挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。
判断对错
第9题：
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）