根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于重要通知及文件，以下说法正确的是（）。
第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户。
第2题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订。
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，员工餐厅（非自主经营、对租户开放）管理检查时，需有（）每天例行检查，并有记录（非自主经营餐厅要求）。
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
第5题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，消杀药水应对人体无害，设置专人管理，严格控制（）处理等环节。
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户签约时，发放（），工程相关部门介绍待租区的设备设施现状，做装修图纸报审指引；引入指定承包商，明确指定装修内容，界定与租户委托装修商之间的分工和责任范围；建立租户装修档案。
第9题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
第10题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，能反映项目符合相关劳动法规的做法是（）。