()是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则,它集中反

题目

()是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则,它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导身体力行的主要思想理念。

  • A、企业员工行为准则
  • B、核心价值观
  • C、经营理念
  • D、服务理念
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第1题:

CRM是一种手段,它的根本目的是( )。

A.降低运营成本

B.提高企业销售收入和员工生产力

C.提高客户满意度

D.以上全部正确


正确答案:D

第2题:

关于美国劳动关系模式特征的说法,正确的是( )

A.它具有浓厚的自由化分散化色彩
B.公会企业化是美国工会运动的特色
C.工会组建率相对比较低
D.雇主协会集中度高、实力强大
E.它强调员工和管理方相互信任合作以及员工对企业目标的高度认同

答案:A,C
解析:
【知识点】美国劳动关系模式特征。美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上;美国的工会组建率在工业化市场经济国家中 是比较低的,雇主普遍致力于非工会化。故选A,C

第3题:

根据美国的(),企业必须对它的员工的行为负责,必须对它的所有商业决策与结果负责。

A《自由法》

B《联邦宪法》

C《联邦法》

D《联邦机构惩戒指导原则》


参考答案:D

第4题:

绩效评估的根本目的是()。

  • A、使员工反省自己的行为
  • B、发现员工的优缺点
  • C、通过员工业绩改进和发展分析,提高员工未来工作绩效,进而提高整个企业业绩

正确答案:C

第5题:

企业文化是企业员工普遍认同的()、()和行为规范。


正确答案:价值观;企业道德观

第6题:

CRM是一种手段,它的根本目的是()。

A:降低运营成本
B:提高企业销售收入
C:提高客户满意度
D:加强产品流通
E:提高员工生产力

答案:A,B,C,E
解析:
CRM是企业通过与客户富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为。CRM是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。

第7题:

企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的,只是它更强调员工对企业目标的认同。

A

B



第8题:

以下关于企业员工与企业行为文化的关系论述正确的是()。

A.企业的主体是企业员工,企业行为文化建设的主体也是企业员工

B.只有当企业所推崇的价值观、行为准则能够被员工群体普遍认同和接受,并使员工群体在实践中自觉履行,才能形成企业行为文化

C.企业员工在一线与客户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人

D.企业所推崇的价值观、行为准则能否成功实现也最终取决于价值观、行为准则能够贯彻实施到员工群体的日常操作和服务行为等工作行为中

E.以上答案都不对


参考答案:ABCD

第9题:

()指导整个企业员工的行为。

  • A、对员工的授权
  • B、企业价值观
  • C、员工的角色
  • D、团队的目标

正确答案:B

第10题:

企业文化对员工行为到底起不起作用()

  • A、企业文化是高管层的事,对员工行为不起作用
  • B、人的行为受思想支配;员工行为受企业文化的作用
  • C、认同企业文化,按公司的要求去做、弘扬企业文化
  • D、优秀的企业都有良好的企业文化;员工行为标准很一致

正确答案:C

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