在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指:()

题目

在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指:()

  • A、假装聆听
  • B、选择性的聆听
  • C、设身处地的聆听
  • D、听而不闻
  • E、专注的聆听
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第1题:

在沟通过程中,聆听等同于听。


正确答案:错误

第2题:

在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。


正确答案:正确

第3题:

()是最好的聆听。

A.设身处地地聆听

B.选择性聆听

C.听而不闻

D.专注地聆听


参考答案:A

第4题:

在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是:()

  • A、选择性的聆听
  • B、专注的聆听
  • C、设身处地的聆听
  • D、边记边听

正确答案:C

第5题:

积极聆听是指()。

  • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
  • B、边听边想自己的事情
  • C、设身处地聆听
  • D、选择性地聆听

正确答案:C

第6题:

在沟通过程中,聆听等同于听。这种说法是否正确?()

  • A、正确
  • B、不正确

正确答案:B

第7题:

作为VIP客户服务经理,在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要,其中()技巧最重要

  • A、建议
  • B、聆听
  • C、询问
  • D、检查

正确答案:B

第8题:

边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )

A.正确

B.错误


正确答案:B

第9题:

在沟通聆听的过程中,需要注意的问题是什么?


正确答案: 聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候,他说话的音量和语速是不一样的,你要尽可能适应他的风格,尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
聆听不仅仅用耳朵在听,还应该用你的眼睛看。
首先要理解对方,站在对方的角度去想问题,而不是去评论对方。
鼓励对方。在听的过程中,看着对方,保持目光交流。

第10题:

简单理解团队的内涵是()

  • A、沟通+知识+聆听+基本因素
  • B、沟通+知识
  • C、聆听+人才
  • D、知识+基本因素

正确答案:A

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