对
错
第1题：
聆听只是用耳朵在听，不用眼睛看。
第2题：
在沟通过程中，聆听等同于听。这种说法是否正确？（）
第3题：
在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。
A.说三分，听七分
B.一半一半
C.听三分，说七分
D.以上都不对
第4题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
第5题：
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
第6题：
在沟通过程中，聆听等同于听。
第7题：
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
第8题：
边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )
A．正确
B．错误
第9题：
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。
第10题：
在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？