沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。
第1题：
关于倾听错误的是
A．全神贯注地去听
B．保持眼神接触
C．距离以双方能看清对方表情为宜
D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心
E．倾听就是单纯去听，而不要谈话
第2题：
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。
A70%
B60%
C80%
D85%
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。
第5题：
团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）
第6题：
了解病人的背景，以下途径哪项是错的( )
A、用心去听
B、印象积累
C、阅读档案
D、必要的调查和测验
E、推测
第7题：
倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是（），设身处地地去感受。
第8题：
A、用心去听
B、带偏见地听
C、设身处地地听
D、听出弦外之音
第9题：
说到沟通，联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验："最需要做的是，用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要抒发的心意。一启动时，钟国仪称自己的沟通方式是"我讲你听"，到后来学习了"多听少讲"，但是在对方讲话的时候，我就开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲"。直到有一天，他大白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话；要是我还只是平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。钟国仪先生的沟通艺术对您的启发（）
第10题：
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。