身体倾向顾客
偶尔点头表示认可
边听边提问
眼睛仰视顾客
第1题：
在沟通过程中，聆听等同于听。
第2题：
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
第5题：
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。
第6题：
导购营业中注意避免的做法？
第7题：
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
第8题：
在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
第9题：
导购空间的规划主要是通过（）来实现的。
第10题：
在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？