一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
边听边想自己的事情
设身处地聆听
选择性地聆听
第1题：
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。
判断对错
第2题：
第3题：
知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受银行所提供的各项服务。( )
A．正确
B．错误
第4题：
客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。
第5题：
客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。
第6题：
知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
第8题：
公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。()
第9题：
知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。
第10题：
客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。