客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）
第1题：
（）是客户经理实现目标不可少的要素，它会使客户经理进步，使客户经理受到注意而且会带来机会。
第2题：
积极聆听是指（）。
第3题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.积极为等候区客户递送折页
D.在客户等候时打扫等候区卫生
第4题：
名片是客户经理的广告，越多的潜在客户得到名片，被人知道和需要的机会就越大，所以要多发名片。
第5题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
第6题：
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
第7题：
聆听需要竖起耳朵听，同时还要（）。
第8题：
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
第9题：
在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。
第10题：
客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）