当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
第1题：
A.
B.
C.
D.
第2题：
A.
B.
C.
D.
第3题：
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A先告诉对方他找的人不在
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C先问对方有什么事
D先问清对方是谁
E让他一会再打
第4题：
当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A.打断他的话，并予以纠正
B.聆听然后改变话题
C.聆听并找出错误之处
D.利用反问以使他自己发觉错误
第5题：
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
第6题：
A.
B.
C.
D.
第7题：
A.
B.
C.
D.
第8题：
A.A
B.B
C.C
D.D
第9题：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
第10题：
当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。