问题：接听电话中要求（）A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态表情
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问题：恰当、巧妙的拒绝上级，是（）A、要有自己的主见，不卑不亢的体现B、特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C、能有效维护个人的尊严D、有助于提高你在上级心目中的地位
问题：提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A、直接补短法B、间接补短法C、全面提高法D、克服致命缺点
问题：对于领导干部来说，（）是首要的也是最重要的沟通方式。A、倾听B、倾诉C、思考D、阅读
问题：下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）A、思想教育B、荣誉鼓励C、物质满足D、积极性的挖掘
问题：无论在什么情况下，领导者的勇气和魄力，工作的热情，以及意志的（）等，对完成领导协调任务来说，都是不可缺少的。A、自觉性B、坚毅性C、果断性D、自信性
问题：人际沟通活动具有劝说的性质。
问题：在相关领域了解竞争对手，寻求国际合作，应该进行什么检索（）。A、权威作者B、研究机构C、学科领域D、出版年份
问题：多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突
问题：汤森路透拥有的监测内容不包括（）。A、申请人监测B、商业秘密监测C、域名监测D、网页监测
问题：按协调的内容为标准，不包括（）A、领导职能协调B、心理协调C、组织机制协调D、人际关系协调
问题：根据沟通协调概述，认为当今社会个人的作用在下降，团队的作用在上升。
问题：下面哪些不是团体关系的管理范围（）A、设立联络员制度B、加强思想建设C、设立层级机构D、制定团体章程及工作制度
问题：贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。A、大众传播B、人际沟通C、事务沟通D、电话沟通
问题：哪些不是传统冲突的处理方法（）A、解决团体冲突的观念B、权威解决法C、仲裁调解法D、协商谈判法
问题：“欲交易，必先交友”是（）的表现A、阿拉伯商人B、土耳其商人C、北欧商人D、爱尔兰商人
问题：以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
问题：在沟通活动中，理想的倾听应当是（）A、设身处地的听B、专注的听C、假装的听D、有选择的听
问题：（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件
问题：在沟通视窗中盲区的信息是（）A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道
