国网公司2014年深化“你用电,我用心”大力提升优质服务水平的主

题目

国网公司2014年深化“你用电,我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括()

  • A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件
  • B、实现95598全网全业务集中运营
  • C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
  • D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下,压缩业务办理环节7个
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第1题:

国网公司的服务理念是“你用电,我用心”。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

国家电网的品牌传播口号是( )

A.爱如电
B.你用电 我用心
C.以客户为中心
D.以电相连 用心沟通

答案:B
解析:

第3题:

国家电网公司大众传播品牌口号是"你用电,我用心"()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

为深化“服务创造顾客”的经营理念,进一步提升收费窗口优质服务文明服务水平,公司在全线收费窗口开展“微笑服务”活动,提出“四个明显提升”,即“服务意识明显提升、服务质量明显提升、品牌效应明显提升、()”。

  • A、微笑服务明显提升
  • B、窗口建设明显提升
  • C、社会效益和经济效益明显提升
  • D、业务技能明显提升

正确答案:C

第5题:

212.党员服务队建设与管理应遵循( )原则。
A.坚持“你用电、我用心”
B.立足岗位、形成特色、注重实效
C.满足客户需求的多样性和差异性
D.以群众满意为标准,以提升供电优质服务水平为目的


答案:B
解析:

第6题:

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、()等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.国网网站

B.供电窗口

C.国网商城

D.国网商旅


参考答案:BCD

第7题:

1.公司新“三个十条”,更好地诠释了国家电网( )的服务内涵,为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

(A)塑文化,强队伍,铸品质(B)你用电,我用心(C)用心服务,共建和谐社会(D)服务有起点,满意无终点

答案:B
解析:

第8题:

《关于全国粮食和物资储备系统深化改革转型发展的决定》指出:大力提升军粮供应保障能力和(),加快军民融合深度发展。

A.军民兼容能力

B.优质服务水平

C.双拥工作水平

D.信息支撑能力


正确答案:B

第9题:

按《国家电网公司输变电优质工程评定办法(2012年版)》规定,国家电网公司输变电优质工程核检()部门组织开展。

  • A、建设管理单位
  • B、网省公司基建部
  • C、国网公司基建部
  • D、国网公司生技部

正确答案:C

第10题:

国网公司输变电优质工程评选工作分()、()、()三个阶段。


正确答案:自检排序;抽检推荐;核检命名

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