处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供用电双方合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
第1题：
银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）
A.法律事务
B.内控合规
C.法律合规
D.风险控制
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
旅游投诉指( )、( )、( )为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的( )和( )，以书面或口头形式向（）提出投诉，要求处理的行为
第4题：
财政部门制作的投诉处理决定书应当包括（）。
第5题：
第6题：
旅游投诉指（ ）、（ ）、（ ）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的（ ）和（ ），以书面或1：3头形式向（ ）提出投诉，要求处理的行为。
第7题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。
第8题：
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D.全权交付保险公司处理
第9题：
电费违约金是（）违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。
法定
略
第10题：
处理客户投诉遵循的原则是以事实和有否公司责任为依据，维护公司的合法权益和保护国有财产不受侵犯。