《收费服务标准化手册》规定:当班收费人员上岗服务牌(证)公示内容

题目

《收费服务标准化手册》规定:当班收费人员上岗服务牌(证)公示内容包括()

  • A、当班工作人员照片
  • B、姓名
  • C、工号
  • D、收费员星级
  • E、路公司服务监督电话
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第1题:

依据《物业服务收费明码标价规定》,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置依法向业主公示()。

A:服务标准
B:收费金额
C:物业服务内容
D:收费计价方式和收费标准
E:物业服务企业名称

答案:A,C,D,E
解析:
《物业服务收费明码标价规定》明确规定,物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

第2题:

《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下:各收费站如预计车流较大,经()同意,可提前实行简化操作。

  • A、分中心
  • B、收费班长
  • C、收费站长
  • D、结算中心

正确答案:C

第3题:

物业服务收费应该公示的内容包括()

A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称

答案:A,C,D,E
解析:
物业服务收费应该公示的内容包括物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。

第4题:

收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。


正确答案:正确

第5题:

《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务,主要包括入口发卡和出口收费两项内容。


正确答案:正确

第6题:

《高速公路收费服务标准化手册》规定:列队讲评后,全班人员左手提票箱,班长在后,保安护送,队列按身高由高到低排列,齐步走到收费现场与上一班次进行交接。


正确答案:错误

第7题:

《高速公路收费服务标准化手册》规定:上岗服务牌(证)尺寸为()

  • A、15CM宽*10CM高
  • B、10CM宽*15CM高
  • C、20CM宽*10CM高
  • D、20CM宽*15CM高

正确答案:D

第8题:

物业服务收费应应该公示的内容包括()。

A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费计价方式
D:收费标准
E:物业服务企业名称

答案:A,C,D,E
解析:
2004年10月,国家发展改革委员会、原建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围,应当明码标价,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

第9题:

物业管理企业在其服务区域内的显著位置或收费地点,可采取哪些方式实行明码标价()

  • A、公示栏
  • B、收费表
  • C、收费手册
  • D、多媒体终端查询

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下:收费窗口后方设置(),收费窗前下角放置(),出口岗亭收费窗后下角处公示()。请按顺序填写。

  • A、服务承诺牌
  • B、上岗服务牌(证)
  • C、计重设备计量鉴定合格证
  • D、收费站站名牌

正确答案:A,B,C

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