导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后，要及时

导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。

导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白

导游人员进行导游活动，有( )等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划

B.损害民族尊严的言行

C.向旅游者索要小费

D.欺骗、胁迫旅游者消费

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。

A．多做提醒工作

B．导游最好代管游客的证件

C．切实做好行李的清点、交接工作

D．提醒司机游客下车后及时清车

A私自带人随团游览

B无故不随团活动

C在导游活动中未佩戴导游证

D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

为避免旅游者丢失物品、行李等，在游览期间导游人员要提醒司机 （ ） A．及时清理车厢 B．在旅游者下车后关好车窗 C．若离开，一定要锁好车门 D．把车停放在僻静处

导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要 （ ） A．真实 B．准确 C．通俗易懂 D．逻辑性强 E．详细

导游人员进行导游活动时，有( )等行为的不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A、擅自变更接待计划

B、损害民族尊严

C、向旅游者索要小费

D、欺骗、 胁迫旅游者消费

E、不佩带导游证

导游人员进行导游活动爵，有（ ）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。 A．擅自变更接待计划 B．损害民族尊严 C．向旅游者索要小费 D．欺骗、胁迫旅游者消费