旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（ ）等措施来消除或调整其情绪。
第1题：
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
第2题：
导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
第3题：
导游人员在调整、变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中．( )
第4题：
导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？
第5题：
在景点游览过程中，地陪应（ ）。
第6题：
不满、怨恨、烦恼、恐惧等消极情绪构成（）的独特情绪。
第7题：
游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
第8题：
导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。
第9题：
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称（）
第10题：
导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后，要及时找出原因，采取措施来消除或调整其情绪。具体有哪几种方法？