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如何接待高龄游客？

题目

如何接待高龄游客？

参考答案和解析
正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
2.解答问题。
3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。
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相似问题和答案

第1题：

2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

以下说法正确的有：
①2013年12月一2014年11月，该市接待入境人次数同环比增长趋势一致的有5个月
②2014年3月一2014年“月，该市平均每月接待入境人次数超过35亿人次
③2014年1一11月，该市接待入境游客中，韩日游客人数占亚洲游客的比例接近一半

A.0个
B.1个
C.2个
D.3个

答案：D
解析：
①，直接观察柱形和折线图，符合题意的有2013年12月，2014年1月、5月、6月、7月、11月，共6个月，错误；
②，由柱形图大致估算可知，正确；
③，由文字第一、二、三段可知，所求为(35．6+22．9)÷(119．2+56．9)=58．5÷176．1<60÷150=40％，错误。
综上，正确的说法有1个．选B。

第2题：

2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

2014年1—10月该市接待外国游客人数是港澳台游客人数的：

A.6．0倍
B.7．1倍
C.7．9倍
D.4．9倍

答案：A
解析：
由文字第一、四段可知，2014年1一11月，接待外国游客340．4万人次；接待港澳台游客56．9万人次。11月份，接待外国游客33．5万人次；接待港澳台游客5．5万人次。则所求为(340．4-33．5)÷(56．9-5．5)=306．9+51．4≈6倍，选A。

第3题：

一个旅游风景点去年全年接待游客约196万人，上半年接待游客数是全年的3/7。第三季度接待游客数是上半年的3/4。第三季度接待游客多少人？


196×3/7×3/4=63(万人)=630000（人）

答：第三季度接待游客630000人。


第4题：

导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。

A.日程安排不要太紧
B.活动量不宜过大
C.适当增加休息时间
D.不可采用激将法
E.适当运用诱导法

答案：A,B,C,D
解析：
导游人员应根据高龄游客的生理特点和身体情况，妥善安排好日程。首先，日程安排不要太紧，活动量不宜过大、项目不宜过多；其次，应适当增加休息时间；最后，带高龄游客团不能用激将法和诱导法，以免消耗体力大，发生危险。

第5题：

2014年1-4月，某市累计接待入境游客123.5万人次，比上年同期下降7.6%，降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中，接待外国游客104.8万人次，下降8.4%；接待港澳台游客18.7万人次，下降2.4%。
从主要客源国情况看，1-4月，累计接待美国游客21.5万人次，下降1.0%；接待韩国游客11.1万人次，下降6.4%；接待日本游客7.1万人次，下降3.3%。
4月份，接待入境游客42.6万人次，比上年同期下降1.4%。其中，接待外国游客36.9万人次，下降3.1%；接待港澳台游客5.7万人次，增长11.1%。
接待入境游客情况

2014年4月，该市接待入境游客环比：

A. 增长了20.0%
B. 下降了12.2%
C. 增长了16.7%
D. 下降了1.4%

答案：A
解析：

第6题：

2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

根据上述资料，以下说法不正确的是：

A.2014年1—11月该市接待韩国游客占亚洲游客(不含港澳台)的比重较上年同期上升
B.2014年1—11月该市接待美国游客占美洲游客的比重较上年同期上升
C.2014年1—11月该市接待大洋洲游客占入境游客总数的比重较上年同期下降
D.2013年11月一2014年11月，该市接待入境游客人数最多的月份比最少的月份人次数多22．3万人次

答案：B
解析：
A项，根据第二、三段可知，2014年1—11月该市接待韩国游客同比增长1．9％，高于接待亚洲游客(不含港澳台)的同比增速(-6．9％)，故占比较上年同期上升，正确；
B项，2014年1—11月接待美国游客同比下降3．6％，高于接待美洲游客的同比增速(-7．3％)，故占比上升，正确：
C项。2014年1一11月接待大洋洲游客人次数同比下降6．1％，低于接待入境游客同比增速(-5．4％)，故占比下降，正确；直接选D。
验证D项：由图可知，接待入境游客人数最多和最少的月份分别是2014年10月(45．5万人次)和2014年2月(22．2万人次)，则前者比后者多45．5—22．2=23．3万人次，错误。

第7题：

2014年1—11月，某市累计接待入境游客397．4万人次，比上年同期下降5．4％。其中，接待外国游客340．4万人次，下降6．1％；接待港澳台游客56．9万人次，下降0．9％。从主要客源国情况看，1一11月，累计接待美国游客67．7万人次，下降3．6％；接待韩国游客35．6万人次。增长1．9％；接待E1本游客22．9万人次，下降0．7％。
从洲际客源市场情况看，1一11月，累计接待亚洲游客(不含港澳台)119．2万人次，下降6．9％；接待欧洲游客106．8万人次，下降4．1％；接待美洲游客89．1万人次，下降7．3％；接待大洋洲游客16．3万人次，下降6．1％；接待非洲游客8．3万人次，下降4．3％。
11月份。某市接待入境游客39．0万人次，比上年同期下降3．7％。其中，接待外国游客33．5万人次，下降3．1％；接待港澳台游客5．5万人次，下降7．2％。

2014年11月该市接待入境游客人次数较2012年同期减少了：

A.3．7％
B.5．1％
C.1．5万人次
D.4．1万人次

答案：B
解析：
由图可知，2014年11月接待入境游客39万人次，同比下降3．7％；2013年11月接待入

第8题：

餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人，再接待游客


参考答案：C

第9题：

2014年1-4月，某市累计接待入境游客123.5万人次，比上年同期下降7.6%，降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中，接待外国游客104.8万人次，下降8.4%；接待港澳台游客18.7万人次，下降2.4%。
从主要客源国情况看，1-4月，累计接待美国游客21.5万人次，下降1.0%；接待韩国游客11.1万人次，下降6.4%；接待日本游客7.1万人次，下降3.3%。
4月份，接待入境游客42.6万人次，比上年同期下降1.4%。其中，接待外国游客36.9万人次，下降3.1%；接待港澳台游客5.7万人次，增长11.1%。
接待入境游客情况


2013年一季度，该市累计接待入境游客约为：

A. 81.0万人次
B. 90.5万人次
C. 100.7万人次
D. 123.9万人次

答案：B
解析：
{图1}

第10题：

导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）

A:妥善安排日程
B:做好提醒工作
C:适时恰当关心
D:耐心解答问题
E:尊重配方传统

答案：A,B,D,E
解析：

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