行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。
第1题：
第2题：
在海滨旅游是突然感觉到地震，但是房屋建筑没有发生倒塌，亦无人员伤亡，导游人员应该（）
第3题：
第4题：
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
第5题：
游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
第6题：
第7题：
出国说明会一般在旅行社召开，有时也在客人较集中的单位召开为了表示旅行社对这次会议的重视，通常都会有旅行社经理以上人员出席，领队是出国说明会的主角
第8题：
第9题：
如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。
第10题：
如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（）。