景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功

第1题：

第2题：

景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）

第3题：

第4题：

景区导游服务流程包括（）

• A、接团
• B、致欢迎词
• C、交代景区游览路线和注意事项
• D、讲解景区概况
• E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
• F、讲解结束时致简短的感谢辞

第5题：

游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

• A、坚决不同意，要求随团游览。
• B、尽力满足游客需求。
• C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。

第6题：

第7题：

地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。

• A、到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征
• B、购票入园。导游应事先统计购票人数
• C、购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失
• D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成

第8题：

第9题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

第10题：

景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键