GPRS不允许退费场景有：（）
第1题：
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第2题：
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）
第3题：
根据规定，在被保险人不存在欺诈的情况下，保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费，有以下几种情况：________。
A.风险从未开始而退费
B.解除合同而退费
C.没有保险利益而退费
D.重复保险而退费
E.超赔保险而退费
F.超额保险而退费
第4题：
退费分成哪两种方式实施（）
第5题：
付费选座不允许（）（）
第6题：
A.GPRS允许使用不同的编码方式重传数据
B.GPRS不允许使用不同的编码方式重传数据
C.EDGE允许使用不同的编码方式重传数据
D.EDGE不允许使用不同的编码方式重传数据
第7题：
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
第8题：
GPRS的概念是什么？GPRS有什么特点？
第9题：
高风险退费等特殊事项须走（）流程处理。
第10题：
退费涉及的原因都有哪些？（）