客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业

题目

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底。

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第1题:

以下针对家庭客户:新装有承载电话加ADSL4M宽带包年()元,新装无承载ADSL4M宽带包年()元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年()元。


正确答案:550;680;500

第2题:

宽带电视(原移动视频)的开放对象:宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放,暂不支持广电()


正确答案:正确

第3题:

对于iTV业务新装,以下说法正确的有()。

A.用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线

B.用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致

C.用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线

D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作


正确答案:ABCD

第4题:

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()

  • A、(中台)宽带新装
  • B、(中台)IPTV宽带合装
  • C、(中台)智慧沃家
  • D、(中台)IPTV新装
  • E、(中台)CBSS宽带新装

正确答案:A,E

第5题:

宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放,也支持广电。()


正确答案:正确

第6题:

当前新装宽带可以同时报装2个电视机顶盒。


正确答案:错误

第7题:

用户办理4G飞享家庭套餐违约后,说法正确的是:()

  • A、违约将立即取消送宽带和免费流量共享优惠,同时需支付协议期剩余月份的宽带费用
  • B、宽带违约处理:按当地同速率包年价格/12*协议期剩余月份-预缴剩余金额
  • C、若遇因非客户主观原因造成的违约,如宽带新装机失败、协议期内客户搬家新地址无覆盖等不可抗的客观原因,地市公司可酌情调整违约金,具体违约金额度以营业厅口径为准

正确答案:A,B,C

第8题:

用户办理宽带新装时,在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时,需明确告知用户哪些内容?()

  • A、用户签约的宽带上、下行速率
  • B、宽带资费标准
  • C、付费方式
  • D、宽带接入实现方式

正确答案:A,B,C,D

第9题:

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理?()

  • A、(中台)宽带新装
  • B、(中台)IPTV宽带合装
  • C、(中台)智慧沃家
  • D、(中台)IPTV新装

正确答案:B

第10题:

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()

  • A、(中台)宽带新装
  • B、(中台)IPTV宽带合装、IPTV新装
  • C、(中台)智慧沃家

正确答案:A

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