神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()A、本机直接更改B、他机号码来电直接更改C、无论本机和他机都要验证密码

题目

神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()

  • A、本机直接更改
  • B、他机号码来电直接更改
  • C、无论本机和他机都要验证密码
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第1题:

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:B

第2题:

神州行10086人工台可以修改短号套餐,一个月只能更改一次。


正确答案:正确

第3题:

客户来电要求本机设置无条件呼叫转移,人工可以直接帮客户设置,说明资费


正确答案:错误

第4题:

用户非本机来电查询宽带资金信息,可直接查询()


正确答案:错误

第5题:

用户本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()


正确答案:正确

第6题:

已欠费停机的移网、固话查询欠费?()

  • A、本机他机直接提供
  • B、本机直接提供他机验证密码
  • C、本机他机均验证密码
  • D、核实姓名及证件号码

正确答案:A

第7题:

用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()


正确答案:错误

第8题:

神州行短号集群网哪些客户能办理?()

  • A、全球通
  • B、神州行
  • C、动感地带
  • D、G3信息机

正确答案:A,B,C,D

第9题:

宽带用户本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:A

第10题:

C类鉴权是什么意思?()

  • A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。
  • B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。
  • C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。
  • D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

正确答案:C