手机号码预约销户,对应宽带服务暂停,无法拨号上网。

题目

手机号码预约销户,对应宽带服务暂停,无法拨号上网。

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第1题:

手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则暂停“手机宽带”功能,待用户正常开机后才能恢复。


正确答案:正确

第2题:

宽带业务变更——修改属性可以操作那些类型的业务?()

  • A、宽带电视牌照方变更
  • B、修改预缴手机号码
  • C、订购宽带电视产品
  • D、修改预约停机时间

正确答案:A,B,D

第3题:

对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障,可以使用互联网感知服务平台-智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。


正确答案:正确

第4题:

纯宽带6月1日到期,没有办理预约销户而产生实时话费,是不需要客户交费的。


正确答案:正确

第5题:

客户订购“手机宽带”产品后,该产品使用状态随手机主号,如手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则手机宽带处于?()

  • A、不暂停手机宽带,保持正常使用;
  • B、暂停手机宽带功能,待客户正常开机后才能恢复;
  • C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能;
  • D、更改手机宽带密码后重新登录

正确答案:B

第6题:

客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。()


正确答案:错误

第7题:

以下哪些业务可凭服务密码办理()

  • A、变更客户地址
  • B、手机宽带销户
  • C、纯宽带销户
  • D、手机宽带续约

正确答案:A,D

第8题:

()情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。

  • A、欠费停机;
  • B、强制停机;
  • C、申请停机;
  • D、预约销户;

正确答案:A,B,C,D

第9题:

独立宽带销户将导致“宽带电视”同时销户。


正确答案:正确

第10题:

极光宽带主号预约销户、正式销户、欠费销户视为取消极光宽带处理,极光家庭网同步取消,且次月生效


正确答案:错误

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