客户在店过程中,销售顾问需特别介绍()方面的品牌优势。A、售后服务B、金融C、延保D、免费洗车

题目

客户在店过程中,销售顾问需特别介绍()方面的品牌优势。

  • A、售后服务
  • B、金融
  • C、延保
  • D、免费洗车
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第1题:

销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

  • A、交车过程中
  • B、客户车辆保养过程中
  • C、客户到店选车过程中
  • D、电话回访过程中

正确答案:C

第2题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第3题:

销售顾问在产品介绍的过程中怎样才能激发客户的购买兴趣


参考答案:可用FAB法则对汽车进行介绍,充分展示汽车最能满足和吸引客户的地方。首先用F这个配置来说,这台车上有×××配置。销售顾问在向客户介绍的时候不能只告诉客户这款车有×××配置就完了,还应提示客户,这个配置有什么作用,这个装备会给他带来什么样的好处,让客户在脑子里加深对这款车优越性的印象。销售顾问在使用FAB介绍汽车时,需要掌握一定的技巧:
(1)实事求是。以事实为依据,夸大其词攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。
(2)清晰简洁。销售顾问在介绍时尽量用简单易懂的词语或是形象的说词代替,解说时要逻辑清晰语句通顺让人能明白。
(3)主次分明。销售顾问在介绍产品时如产品的优点好处可以详细阐述,对于产品缺点,不利的信息可以简单陈述。

第4题:

客户对洗车不干净表示不满,则下面哪种应对方式是比较恰当的?()

  • A、向客户保证下次一定帮他洗干净
  • B、告诉客户这是免费项目,不要抱太高期望
  • C、向客户表示歉意,并重新洗车
  • D、告诉客户到洗车店交纳一定费用,可以洗得干净些

正确答案:C

第5题:

别克在中国最早引入4S店概念,首创顾问式销售模式,并提供体验式销售、售后服务。


正确答案:错误

第6题:

对专营店来说,N延保的好处有()

  • A、维系客户,促进回厂
  • B、销售N延保时,增加收益
  • C、保养和保修时增加专营店收益
  • D、获得一份保修保障

正确答案:A,B,C

第7题:

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第8题:

客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。


正确答案:正确

第9题:

别克在中国最早引入4S店概念,首创顾问式销售模式,并提供真实一刻(MOT)的销售、售后服务体验。


正确答案:正确

第10题:

销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是()

  • A、职责和专业经验
  • B、职位
  • C、姓名
  • D、以上都是

正确答案:D

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