在向客户讲解发动机时,应做到()。A、讲技术B、比数据C、做对比D、不做重点介绍

题目

在向客户讲解发动机时,应做到()。

  • A、讲技术
  • B、比数据
  • C、做对比
  • D、不做重点介绍
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

当有客户表示移动云主机效果差,不如其他厂商云主机时,以下做法正确的是()

A、向客户详细介绍移动云主机产品情况,如客户觉得移动云主机不如其他厂商产品,可请客户给出详细数据对比

B、可请客户免费试用一段时间移动云主机产品

C、认同客户说法,直接表示移动云主机不如其他厂商产品

D、以上做法都不对


答案:BC

第2题:

在景点的示意图前,地陪应讲明游览路线,并对景点做()。

A.概括性介绍
B.详细的说明
C.分段式讲解
D.启发式讲解

答案:A
解析:

第3题:

导游要做到有针对性的讲解,必须注意研究客人的心理,集中精力对客人的需求做出准确的判断,在讲解之前就做到心中有数,有备而讲。()


参考答案:正确

第4题:

在试乘试驾中体验说明中正确的是:()。

  • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速90KM/h)
  • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速80KM/h)
  • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速100KM/h)
  • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速70KM/h)

正确答案:B

第5题:

新车交付时,向客户介绍保险内容时,应重点介绍?()

  • A、优惠政策
  • B、保障范围
  • C、免赔规定
  • D、保险出险处理

正确答案:D

第6题:

如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍,应进行()。

A.概略介绍
B.详细讲解
C.分段讲解
D.逐一介绍

答案:B
解析:

第7题:

以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项()

  • A、向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
  • B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
  • C、向客户介绍展厅经理
  • D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

正确答案:A,B

第8题:

当向客户推介移动云主机产品时,如客户表示无云主机需求,以下做法正确的是()

A、深入了解客户业务,研究潜在需求

B、看客户是否有数据备份需求

C、对于小微企业,介绍实用的SaaS产品

D、什么都不做,直接放弃


答案:ABC

第9题:

地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务,由于是初次导游,时间相对短暂,不可能面面俱到,地陪应严格限定讲解范围,突出重点,以介绍自己和司机(欢迎词)、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主


正确答案:正确

第10题:

有个朋友做产后修复做的特别好,让我帮忙介绍客户,我应该怎么办()。

  • A、极力推荐我的宝妈去朋友那边做产后修复,帮助姐妹拉客源
  • B、让朋友过来宝妈家里向宝妈介绍
  • C、不做推荐,做好自己月嫂的本份就好
  • D、悄悄把宝妈电话给朋友,让朋友自己去联系妈妈推销,做不做看她自己

正确答案:C

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