销售顾问向客户介绍车辆时,应该灵活采用何种方法()A、从里到外法B、6方位绕车法C、FABI方法D、专业技术的讲解

题目

销售顾问向客户介绍车辆时,应该灵活采用何种方法()

  • A、从里到外法
  • B、6方位绕车法
  • C、FABI方法
  • D、专业技术的讲解
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第1题:

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第2题:

以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项()

  • A、向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
  • B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
  • C、向客户介绍展厅经理
  • D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

正确答案:A,B

第3题:

雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是:()。

  • A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
  • B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
  • C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款,介绍发生意外交通事故时的处理流程
  • D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间

正确答案:B,C,D

第4题:

六方位绕车常用FAB法,即介绍车辆的()。

  • A、特点
  • B、优势
  • C、利益
  • D、属性

正确答案:A,B,C

第5题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第6题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第7题:

车辆交付时客户的期望是:()

  • A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题
  • B、交车时销售顾问再次强调车型亮点,并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解
  • C、我希望我的新车能按时交货
  • D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题

正确答案:C,D

第8题:

销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

  • A、交车过程中
  • B、客户车辆保养过程中
  • C、客户到店选车过程中
  • D、电话回访过程中

正确答案:C

第9题:

展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供()。

  • A、热情接待客户
  • B、安吉星静态功能演示
  • C、年费与六方位绕车
  • D、安吉星资料介绍

正确答案:D

第10题:

假想客户已经购买,成为我们的用户,销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策,这种成交方法属于下列哪一种?()

  • A、直接建议法
  • B、对比成交法
  • C、假想成交法
  • D、价格优惠法

正确答案:C

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