客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
第1题：
客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？
第2题：
当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
第3题：
以下属于违反柜面业务规章制度的行为是()。
A.柜员与客户发生纠纷造成不良影响
B.柜员在营业时间擅自离岗
C.未经批准在非营业时间办理业务
D.涂改、伪造原始凭证
第4题：
客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
第5题：
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
第6题：
若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第7题：
客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
第8题：
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
略
第9题：
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
第10题：
客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。