如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？

第1题：

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
略

第2题：

客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

第3题：

第4题：

办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

第5题：

客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

第6题：

客户服务人员应如何接待客户办理业务？
应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
略

第7题：

当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

第8题：

第9题：

中国移动客户服务人员的基本职业道德要求：（）、（）、（）、（）、（）。

第10题：

客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？