客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

第1题：

遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？
既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
略

第2题：

客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

第3题：

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
略

第4题：

服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）

第5题：

客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

第6题：

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

A对

B错

第7题：

当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

第8题：

客户服务人员应如何接待客户办理业务？
应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
略

第9题：

客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

第10题：

接待客户时，应怎样说？