客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。A、下班了,不办业务了B、也不看看时间,现在不办业务了C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办D、已经结帐了,不能办业务

题目

客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。

  • A、下班了,不办业务了
  • B、也不看看时间,现在不办业务了
  • C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办
  • D、已经结帐了,不能办业务
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第1题:

你是一个民警,大爷来办理落户业务。恰巧领导派你出去办事,当你回来后已经下班,大爷抱怨你不作为,你怎么办?


答案:
解析:
作为一名基层民警,为人民服务是我的职责。如果不能处理好题中所诉事件,不仅会侵害人民群众的基本权益还会使我们单位在群众中的形象受损,我应该尽自己最大的努力使大爷的诉求能尽快得到合理解决。
  
  首先,我会先和大爷做好沟通。请大爷不要激动,等了好久一定累了,坐下喝口水先消消气。我会向大爷道歉,不该让大爷等待这么长的时间,也感谢大爷对我工作中的不足提出意见。
  
  其次,我会简要向大爷说明我不是脱岗,而是外出办理我们辖区的外来人员登记工作和一些随迁人员临时户口工作,真的不是工作不作为。我们是为人民服务的政府,一切以人们的利益为工作的出发点,现在我的任务就是帮助大爷尽快解决落户业务。如果大爷之前就来办理过落户业务,今天前来只是办理后续的一点结尾工作,而这些工作又是我一个人就可以办理的,我会马上给大爷办理完落户工作;如果大爷是来咨询落户工作,这些工作就是由我负责的,我会和大爷详细说明办理落户业务需要什么证件和证明,以及具体的办理流程,如果大爷的材料符合要求我会给大爷先办理前期的业务,并说明接下来按照流程要求,特别说明户口办理的网上流程工作必须在工作日工作时间才能办理,告知大爷明天一上班我就会为大爷办理后续业务,保证一定给大爷办理好。
  
  最后,当大爷满意的离去之后我要好好反思今天的工作中遇到的问题。为人民服务加班加点不算什么,但是耽误群众的办事速度是很不好的。以后如果某项工作由我负责,而我作为基层民警又会经常外出时,如何安排局内工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在单位内办理业务的时间段和外出时间段,并在单位的官方网站和公告栏对外告知;是否在不涉及机密的紧急状态下可以寻求其他同事的帮忙;是否进一步加深与群众的雨水深情,进而可以稍微理解我们,给我们一点支持。我想在以后的工作实践中我会尽量尝试提高自己的服务能力,更好的服务群众,把群众关心的实事做事、好事做好,增加群众对我们的满意度,使群真正体会到我们的为民之心、便民之意、惠民之情。

第2题:

客户办理后付费全球通入网业务时,必须同时办()或银行办代扣手续,办理预付费全球通入网业务应缴纳现金进行话费充值。


正确答案:银行托收

第3题:

云大附中网上报名表我忘记打印了该怎么办?

现在网上报名截至了,我没有打印报名表,在点进去网上报名他说已经截止,

不能报取了,但我网上报名已经成功了,就是没有打印报名表,该怎么办?


这个建议你拨打报名网站上的咨询电话询问下

第4题:

客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。

  • A、下班了,不办业务了
  • B、也不看看时间,现在不办业务了
  • C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办
  • D、已经结帐了,不能办业务

正确答案:C

第5题:

客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“回去让本人来办”。


正确答案:错误

第6题:

若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

  • A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’
  • B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
  • C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’
  • D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’

正确答案:B

第7题:

如房产证遗失了,但继承公证书,如在新系统办业务应?


正确答案: 先办理遗失补证业务,后办理继承业务。

第8题:

简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?(简答题)

简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?


答案:首先要讲清业务规定,请客户按要求带齐证件再来办理。注意问题:1、口气不能生硬 2、要讲明客户办理业务所需证件

第9题:

客户在非营业时间来办理业务,应怎样说?


正确答案: 应说:“对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办”

第10题:

营业时间不得拒办应办的各项业务,不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户,应当()。

  • A、予以办理业务
  • B、停止办理业务
  • C、劝离营业厅
  • D、告知用户已停止营业

正确答案:A

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