建设银行24小时客户服务热线电话号码是:()

题目

建设银行24小时客户服务热线电话号码是:()

  • A、11185
  • B、95533
  • C、095533
  • D、区号+95533
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第1题:

建设银行国际互联网站可以完成以下哪些菜单制定功能()。

  • A、95533个人快捷菜单
  • B、网上银行菜单
  • C、信用卡客户服务热线快捷菜单
  • D、手机银行菜单

正确答案:A,C

第2题:

客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段,是建设银行()营销的一种新模式。

  • A、市场
  • B、产品
  • C、主动
  • D、被动

正确答案:C

第3题:

下列关于便民服务热线电话号码的表述,正确的 是_。

A.12320天气预报
B.12121环保热线
C. 12345市民服务热线
D.12315消费者服务热线

答案:C,D
解析:
“12320”为全国公共卫生公益热线;“12121”为气象信息查询电话;“12369”为环保热 线;“12345”为市民服务热线;“12315”为消费者服务热线。故本题答案为CD。

第4题:

分期商户信息可以通过()渠道获得。

  • A、建设银行网站(www.ccb.com)信用卡频道的商户分期栏目可查看建设银行各地分期商户信息
  • B、商场渠道
  • C、宣传折页
  • D、拨打95533人工咨询
  • E、可拨打建设银行800/400客户服务热线咨询,获得各地分期商户信息

正确答案:A,B,C,E

第5题:

龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。

  • A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
  • B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
  • C、建行24小时客户服务热线95533

正确答案:A

第6题:

办理网上企业客户服务业务,二级分行必须和企业客户签定()。

  • A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议
  • B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
  • C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
  • D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书

正确答案:A

第7题:

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。


正确答案:正确

第8题:

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?


正确答案: 1、严格执行“首问责任制”,按规定时限,及时规范地为客户提供优质服务。
2、坚持“五要一满意”的服务准则。“五要”:接听电话要亲切热情;回答问题要耐心认真;服务用语要清晰准确;疑难问题要及时回复;告别客户要致谢再见。“一满意”:追求客户满意服务,努力提高客户满意度。

第9题:

下列哪些渠道获得特惠商户的优惠信息()。

  • A、建设银行网站(www.ccb.com)信用卡频道的特惠商户栏目可查看建设银行各地特惠商户信息
  • B、特惠商户宣传手册或折页
  • C、可拨打建设银行800/400客户服务热线咨询,获得各地特惠商户信息
  • D、拨打95533人工咨询

正确答案:A,B,C

第10题:

目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道()

  • A、我行信用卡客户服务热线
  • B、龙卡信用卡对账单
  • C、建行ATM
  • D、中国建设银行网站

正确答案:C