电子银行提供给客户的增值服务主要有()

题目

电子银行提供给客户的增值服务主要有()

  • A、以客户需求为中心,迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
  • B、提供更多的高端服务,与客户建立有效的联动机制
  • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
  • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
  • E、提高客户的信用评级
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第1题:

电子银行个人客户维护方法主要有()

  • A、做好产品和服务的售后服务
  • B、开展形式多样的营销活动
  • C、经常给客户送一些礼品
  • D、提供更多电子银行增值服务
  • E、为客户上门办理签约

正确答案:A,B,D

第2题:

电子银行面向“三农”服务平台主要有().

  • A、门户经营网站
  • B、“三农”客户服务中心
  • C、电子商务支付平台
  • D、消息服务平台

正确答案:A,B,C,D

第3题:

我国银行电子化建设第三阶段实现了()。

A.传统业务处理电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行业务


正确答案:C

第4题:

营业网点企业客户电子银行业务报表主要有()。

  • A、网点电子银行交易流水表
  • B、网点电子银行企业注册客户统计表
  • C、机构电子银行企业注册客户统计表
  • D、网点签约统计表

正确答案:A,B,C

第5题:

按照电子银行个人客户市场定位,客户经理对代发工资客户的营销突破点是()

  • A、增值服务
  • B、进校营销
  • C、理财需求
  • D、公私联动

正确答案:D

第6题:

通过对外通告即对客户产生约束力的是()。

  • A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》
  • B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
  • C、《中国工商银行电子银行章程》
  • D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

正确答案:C

第7题:

随着电子银行客户群体的日益壮大,客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显,打造电子银行服务支持体系已经成为()的一项重要工作。

  • A、优化电子银行产品
  • B、增加电子银行客户数量
  • C、保证电子银行系统正常运行
  • D、巩固工商银行电子银行业务领先地位

正确答案:D

第8题:

以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务?()

  • A、代理保险业务
  • B、机场贵宾服务
  • C、跨行取款
  • D、黄金业务

正确答案:B

第9题:

营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有()

  • A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率,对服务中的不良现象及时制止、纠正
  • B、落实近期电子银行推广方案,协调各岗位工作安排与服务衔接,跟踪营销推广情况
  • C、随时了解营业厅电子银行服务状态,了解客户的意见、建议和有价值信息,及时处理客户投诉
  • D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询,说明兴业银行电子银行各项规定与政策

正确答案:A,B,C

第10题:

我国银行电子化建设经历哪些阶段()。

  • A、银行的传统业务处理实现电子化
  • B、开发出大量新的自助银行服务项目
  • C、为客户提供金融信息增值服务
  • D、开展网上银行服务

正确答案:A,B,C,D

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