提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
第1题：
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
第2题：
通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
第3题：
兴业银行自动向客户提供的短信服务包括（）
第4题：
客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
第5题：
为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
第6题：
（）不属于短信银行公众客户的短信服务。
第7题：
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
第10题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。