客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）
第1题：
下面哪一个不能算做专营店新增客户（）
第2题：
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
第3题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
第4题：
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。
第5题：
车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）
第6题：
专营店营销的重点目标客户是（）
第7题：
对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）
第8题：
服务预约回站时间的选择主要是（）
第9题：
对专营店来说，N延保的好处有（）
第10题：
A级客户特点包括哪些（）