追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。
第1题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第2题:
如何发现潜在客户与客户的潜在需求?
第3题:
呼叫中心对客户进行区分,对于大客户给予优先服务,并给予更多的便利,使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
第4题:
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
第5题:
探寻客户的需求时,必须对客户需求有好的理解,以下对些说法错误的是()。
第6题:
A.潜在客户
B.显在客户
C.目标客户
D.已交易客户
第7题:
追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣。
第8题:
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第9题:
保险市场需求包括三个要素,下列不属于其要素的是()。
第10题:
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程,包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。