如果你是全国12366服务热线团队中的咨询专家，请谈谈你的主要工作职责。
第1题：
目前全国12366线团队人员一般由( )构成。
A.纳税人代表
B.管理人员
C.咨询专家
D.咨询员
E.远程座席人员
第2题：
12366热线的服务内容主要有哪些?
第3题：
( )是全国纳税服务热线号码。
A.12366
B.12306
C.12315
第4题：
12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
第5题：
“十二五”纳税服务规划中指出：按照内容完整、分类科学、权威实用的原则，完善全国统一的12366（）。
第6题：
咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
第7题：
请结合工作实际，谈谈你对咨询顾问类业务的认识。
参考答案:
(1)咨询顾问类业务的含义。
(2)主要风险。①咨询顾问决策失误。商业银行接受客户委托，对某一特定项目信息进行调査咨询顾问，如因商业银行咨询人员业务素质、自身技术或其他因素的影响，得出不准确 甚至错误的结论报告，即为客户提供的建议不妥，客户据此决策，可能蒙受经营效益的损失。②商业银行咨询顾问业务中，由于商业银行内控制度的缺陷或工作人员操作失误，导致客户信息资料对外泄露;商业银行调查收集的资料不真实，据此操作导致最终对客户出具虚假报告，都将为其行为造成的损失承担相应的责任。③咨询顾问业务中，商业银行与客户签订委托协议书时，由于条款订立不明确，双方权利义务不明晰或其他要约不全，导致出现法律和经济纠纷。
第8题：
部分省市12366热线人员应包括( ) 。
A.管理人员
B.咨询专家
C.咨询员
D.远程座席人员
第9题：
门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。
第10题：
国家税务总局定期对全国12366纳税服务热线开展热线绩效测评工作，测评的主要指标有（）。