送餐服务是高星级饭店服务个性化的体现，一般应做到（）。
第1题：
客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。
第2题：
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
第3题：
A、服务时空的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容个性化
D、服务产品个性化
第4题：
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？
第5题：
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）要求，四、五星级饭店都应24小时提供送餐服务。
第6题：
按照我国星级饭店评定标准，四星级饭店应当提供（）小时送餐服务。
第7题：
五星级饭店运营应（）提供送餐服务。
第8题：
客房送餐只是提供食品饮料的送餐服务。
第9题：
在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
第10题：
商务客人一般要求（）。