根据恐吓电话处理程序,需配置来电显示电话的部门有()A、索赔办、大单处B、资产保护部办公室C、总经理办公室D、以上全都正确

题目

根据恐吓电话处理程序,需配置来电显示电话的部门有()

  • A、索赔办、大单处
  • B、资产保护部办公室
  • C、总经理办公室
  • D、以上全都正确
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第1题:

()根据运管部上交的机械设备验收单、发票等单据,审核无误后,进行固定资产入账处理,并根据生产设备台账进行固定资产台账更新。

  • A、运管部
  • B、物资部
  • C、办公室
  • D、财资部

正确答案:D

第2题:

当接到恐吓电话后,资产保护经理与总经理了解情况后,共同决定是否报(),同时资产保护经理及总经理立即向各自的区域经理汇报(会员店总经理向营运总监汇报),并通报当地公司事务经理。

  • A、法律事务部
  • B、当地公安机关
  • C、区域资产保护经理
  • D、营运副总裁

正确答案:B

第3题:

通话的正确空间是什么?

A、办公室电话要在家里打

B、私人电话在办公室打

C、私人电话应在家里打

D、教堂打电话


参考答案:C

第4题:

秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?


正确答案: 1.通话要有礼貌,让对方稍等,接待客人时用手盖住话筒,热情欢迎来访者,请客人坐下稍等。
2.尽快结束通话,记录好内容。
3.请客人稍等去处理急件。
4.办完后接待来访者,并记录好谈话内容。
5.礼貌送走客人6整理好电话内容和来访者的谈话的意见后向领导汇报。

第5题:

商店连续三个月得到“红灯”评级时QA将协调组织()召开电话会议,如有必要需进行现场会议,研究存在的问题并寻求解决办法。

  • A、庄臣公司代表
  • B、区域资产保护经理
  • C、商店总经理
  • D、以上全都正确

正确答案:D

第6题:

电话销售的办公室规范要求是()。

  • A、在销售部办公室设立专区,便于团队沟通
  • B、每个销售顾问都需要打电话,所以没有必要特殊要求
  • C、配备独立的办公室,电话专员的工位之间有良好的隔挡,避免相互干扰
  • D、以上这些都不对

正确答案:C

第7题:

对于单价高且体积小的索赔商品,如MP3、剃须刀、化妆品等,必须存放在()。

  • A、索赔办公室独立带锁的柜子
  • B、商品所属部门带锁的柜子
  • C、后仓有监控镜头的索赔已定案区
  • D、总经理办公室带锁的柜子

正确答案:A

第8题:

同办公室的老同志在上班时间经常打私人电话,你怎么办?


答案:
解析:
在机关一般是允许打私人电话的,所以这不是原则问题。我认为应该这样考虑:
第一,如果单位没有对打私人电话有什么规定,那就没有必要去追究,这是人之常情,此事可由上级领导处理}
第二,如果单位有规定,那就要以适当方式处理,避免影响团结。可以在适当的时机私下里对老同志进行劝解(比如向老同志说领导批评了,让他自己领会);第三,向领导建议加强电话管理,比如可以每月打出电话话费清单等;第四,自己会严格遵守规定,尽量不在上班时间处理个人私事,同时要注意在工作中与这位老同事保持良好的关系。
解题思路:分析+解决问题+总结。两难型的人际关系题,要寻找两者间的统一点。由于人际关系很多题目出得非常隐蔽,所以在面对这样的问题时,考生需要细心分辨,回答要具有智慧性。

第9题:

如何正确掌握办公室中的电话礼仪?


正确答案: 电话是现代社会的不可或缺的通信工具,也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作,办公室工作人员必须学会电话礼仪。
(1)接听电话的礼仪包括:铃响后立即接听;微笑接听;开头用礼貌语;问明对方情况等,如果没听清重要的话,那么可请对方重复“对不起,请您再说一次”。
(2)打出电话的礼仪包括:开头的礼貌语,听完对方自报家门后,也应打招呼和自报家门。
(3)正式内容的通话礼仪包括:内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。
(4)结束通话的礼仪包括:礼貌地说“再见”,然后慢放听筒,争取对方先挂断。

第10题:

在行政归属上,饭店大堂副理可以划归()管理。

  • A、前厅部
  • B、礼宾部
  • C、质检部门
  • D、总经理办公室
  • E、总裁办

正确答案:A,C,D

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