假如你是某公司的秘书,你在接电话时,正好有客人来访,不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,你该怎么办?

题目
问答题
假如你是某公司的秘书,你在接电话时,正好有客人来访,不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,你该怎么办?
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相似问题和答案

第1题:

假如你是一位乡镇党委秘书,让你组织一次会议,你如何进行?


答案:
解析:
我在××办事处下派锻炼时,还真由我组织了一次会议,那是2003年5月4日,××办事处召开防非典工作紧急部署暨青年表彰大会,我作为分管组织社团的副书记组织会议。当时我把会议的组织分为三个阶段:首先是会前准备阶段,这个阶段主要是吃透会议精神,确定会议举行地点,明确会议开始和持续时间,通知需要参加会议的人员,准备好会议上需要分发的文字材料;第二个阶段是会议举行阶段,在这个阶段我主要是围绕会议的精神,调动大家的积极性,群策群力,充分理解会议的精神和目的,把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段;第三个阶段是会后的监督和落实,会议的召开有特定的目的,所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督,没有达到要求的应督促其落实。

第2题:

秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?


正确答案: 1.通话要有礼貌,让对方稍等,接待客人时用手盖住话筒,热情欢迎来访者,请客人坐下稍等。
2.尽快结束通话,记录好内容。
3.请客人稍等去处理急件。
4.办完后接待来访者,并记录好谈话内容。
5.礼貌送走客人6整理好电话内容和来访者的谈话的意见后向领导汇报。

第3题:

u 当你正干着一项工作时,领导又让你干另一项工作,因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下,你是怎样处理第一个项目的?


正确答案:
      

第4题:

“你班有一位学生,今天轮到他值日,不巧生病了。他该怎么办?”请你给他正确的指点()。

  • A、让他自己处理
  • B、请班级同学帮忙
  • C、值日是他的责任,必须完成
  • D、征求该生意见,协调好值日工作

正确答案:B,D

第5题:

领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?


正确答案: 客人被困,情况危急,一旦解决不及时,不仅危及客人自身安全,更会损害单位形象,给单位造成不利影响,而作为负责人的自己更是难逃其咎,所以面对题中情况,我必须及时有效加以应对,以将不利影响降到最低。
首先,电话安抚,平复情绪。电梯封闭,客人被困,内心的恐惧、焦躁可想而知,故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状,请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处,工作人员已紧急赶往事故电梯处,所以请其不要担心,工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项,如不要手扶、扒电梯门等,请安静等待救援。
其次,紧急联系,迅速施救。因已离开酒店,得知客人被困消息后,我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中,一方面联系酒店管理处,告知其电梯故障相关事宜,如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等,请其紧急派人前往救;另一方面紧急汇报上级领导,深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次,协助救援,确保安全。赶到酒店事故电梯处,于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力,降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后,及时对其进行心理安抚,以消除事故的不利影响。
最后,汇报上级,吸取教训。客人被成功营救之后,我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误,接受单位处罚,另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉,以求得客人谅解,双方化干戈为玉帛。

第6题:

学生上课回答声音小,你让他大点声,他顶撞你你怎么办?


答案:
解析:
如果遇到以上情况,我会做好以下准备:
第一,在课堂有学生当面顶撞老师,这是实际教育教学中的一种正常现象,当我遇到这种情况时,首先我会安抚这名学生,如果是我说的不对,我会向他道歉,以便能够顺利的进行接下来的课堂教学。
第二,教师要采用教学机智,化解尴尬的场合。
第三,学生之所以会顶撞我可能是我缺乏对学生的了解,忽略了对学生的关注。或者自己的教育教学方式方法不对。
总之,要去了解学生的特征,因材施教。

第7题:

假如你刚到单位上班,同事领导疏远冷落你,你该怎么办?


正确答案: (1)这种现象是难免的。
(2)可能是由于大家对我不够了解,也可能是因为我对工作不熟悉,在工作中拖了大家的后腿,也可能是我处事方法过于生硬,引起了同事的误会。
(3)我会积极参加单位集体活动,增进了解与友谊,消除误会;改进自己的工作方式方法,做好本职工作。

第8题:

假如已到下班时间,你与朋友已有约会,而这时秘书又告诉你有一件紧急公务需要你处理,你将怎么办


答案:
解析:
1)了解需要处理的公务的大体内容,看是否需要很长时间。
(2)如需要很长时间,通知朋友,取消约会。
(3)认真处理公务。
解题思路:答题思路是:了解具体情况+分情况对待。

第9题:

你是一名新教师,办公室里的一位老教师经常让你做替她看自习、批改作业等工作,而且还说是为了锻炼你,但是这导致你的工作应接不暇。在这种情况下,你会怎么办?


正确答案: 1.这有助于积累经验,快速成长,但我也要主动、真诚地与老教师沟通,寻找两边兼顾的方法,在这过程中多担当,不抱怨。
2.及时反思,查找原因。看是否自己的工作方法存在着问题,致使工作效率低下,不能兼顾好本职工作和老教师交给我的其他任务。
3.积极沟通,请教方法。向题目里这位老教师请教解决问题的方法,如高效批改作业的办法等,并感谢她对我的信任。
4.多学习经验,提高工作效率。从其他教师身上多学习多讨教,学习更多的工作方法,丰富自己的经验,提高效率以完成更多工作。

第10题:

王秘书进入总经理办公室时,总经理和副总经理正在激烈争论,王秘书听了一会儿后,当场附和了副总经理的意见,引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任,你将如何处理此事?


正确答案: (1)这涉及到如何处理领导关系的协调和如何处理办公室主任与秘书,领导关系的协调问题;
(2)办公室主任应肯定王秘书的好意,并设法稳定王秘书的情绪,切不可在谈话中采用批评的方式;
(3)告诉秘书,在领导发生争执,不够冷静的时候,秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执;
(4)告诉秘书应注意信息传递的时机。