在上门服务维修实施操作环节的关键点是以下哪几点?()
第1题:
第2题:
以下上门服务环节,哪些行为要领是错误的();
第3题:
A、对于客户表示非常重要的数据,工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修
B、如果客户硬盘数据尚未备份,需先请客户做好数据备份
C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份,请客户在维修单相关位置确认是否备份,是否放弃数据,是否自行保管等信息,在客户签名前,需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款,并请客户签字。
D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗?()”
第4题:
如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。
第5题:
关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是:()
第6题:
第7题:
需求确认/需求评估环节我们要做的:()
第8题:
第9题:
协商维修项目环节中,下列描述正确的是:()
第10题:
新车交付操作演示环节的步骤是()。