热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）
第1题：
12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。
A.1
B.3
C.5
D.7
第2题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。
第5题：
客户接听客服热线的来电显示号码（）
第6题：
12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )
第7题：
当气温低于（）时，原油重油要开启拌热线。
第8题：
A.呼叫转移
B.免打扰服务
C.热线服务
D.未接听呼叫
第9题：
对热线服务监督的内容包括（）。
第10题：
热线服务规范主要分为以下哪几大类？（）